اینستاگرام پستهای با قابلیت خرید را بهطور رسمی راهاندازی کرده است. فروشگاه اینستاگرام یک ادغام بومی میباشد که امکان گذاشتن تگ محصول و خرید مستقیم محصولات را از طریق پستهای ارگانیک اینستاگرام شما آسان میکند.
امروزه بازاریابی در اینستاگرام برای تجارت الکترونیکی تقریباً ضروری است. استفاده نکردن از اینستاگرام برای تبلیغ محصولات خود، بهمانند ضربالمثل زنبور بی عسل میماند. بهخصوص وقتی در نظر بگیرید که بیش از ۲۰۰ میلیون کاربر اینستاگرام با بازدید حداقل یک پروفایل تجاری در روز، با برندها بهطور فعال تعامل میکنند. بهعلاوه، اینستاگرام در حال پیشروی عمیق در تجارت الکترونیک است. بنابراین، چه مسئله بهروزرسانی مداوم فروشگاه اینستاگرام باشد و چه شایعاتی درباره یک برنامه خرید مستقل اینستاگرام، مشخص است که فروشگاههای تجارت الکترونیک باید با آن همراه شوند یا ریسک عقب افتادن از سایرین را به جان بخرند.
اما دقیقاً یک فروشگاه اینستاگرام چیست، چگونه میتواند به شما در رشد شغلی کمک کند و چگونه میتوانید آن را راهاندازی کنید؟
فروشگاه اینستاگرام چیست؟
فروشگاه اینستاگرام به شما امکان میدهد تا کاتالوگ محصولات خود را با پروفایل اینستاگرام خود ادغام کنید.
بهنوبه خود، این امر به شما امکان میدهد تا محصولات خود را مستقیماً از طریق پست، استوری، در تب اکسپلور و در تب ویژه فروشگاه در پروفایل خود برای کاربران اینستاگرام تبلیغ کنید.
تصویر یک پست دارای قابلیت فروش از صفحه دیجی کالا این قابلیت اجازه میدهد تا کاربرانی که از پروفایل آنها بازدید میکنند بتوانند بدون ترک برنامه اینستاگرام، تمام محصولات آنها را مشاهده کنند و بهراحتی آن را سفارش دهند.
شما همچنین میتوانید محصولات فروشگاه اینستاگرام را در پستهای خود تگ کنید به همان روشی که دوستان خود را تگ میکنید.
با اضافه کردن تگ محصولات، یک نماد کیف خرید کوچک به تصویر شما اضافه میشود.
سپس، هنگامیکه کاربران روی عکس ضربه میزنند، میتوانند قیمت محصولات ارائهشده را مشاهده کنند و با کلیک بر روی برچسبهای محصول میتوانند صفحات محصول را بازدید کنند.
همچنین میتوانید محصولات خود را در استوری های اینستاگرام تبلیغ کنید.
صفحات محصول فروشگاه اینستاگرام هر آنچه را که یک کاربر ممکن است بخواهد قبل از خرید یک آیتم بداند، شامل میشود، ازجمله:
- نام محصول
- تصاویر محصول
- توضیح محصول
- قیمت محصول
- لینکی برای مشاهده محصول در وبسایت شما
- محصولات مرتبط
۳ مزیت اصلی راهاندازی فروشگاه اینستاگرام
همانطور که گفته شد اینستاگرام بهسرعت در حال تبدیلشدن به یک مرکز قدرت تجارت الکترونیک است.
شری لوت، بنیانگذار و مدیرعامل برند پوشاک بچهها Spearmint Love اظهار داشته که هنگامیکه فروشگاه اینستاگرام را راهاندازی کردهاند، ۲۵٪ افزایش در ترافیک و ۸٪ افزایش درآمد مربوط به خرید در اینستاگرام را تجربه کردهاند.
بنابراین فروشگاههای اینستاگرام واقعاً کارآمد هستند؛ اما دقیقا چه چیزی به آنها چنین قدرتی میدهد؟ سه دلیل اصلی آن عبارتند از:
مزیت های فروشگاه اینستاگرام
1- خرید را برای مصرفکنندگان آسانتر میکند
با توجه به مشاغل زیادی که برای جلبتوجه رقابت میکنند، بسیار دشوار است که مشتریان را مجبور به ترک کارهای خودشان در رسانه اجتماعی و بازدید از فروشگاه خودتان کنید. پس راهحل چیست؟ سعی نکنید آنها را به فروشگاه اینستاگرام خود بیاورید، بلکه فروشگاه خود را به سمت آنها ببرید.
یک فروشگاه اینستاگرام با ایجاد سهولت در جستجوی فروشگاهها و بررسی قیمتها یا کسب اطلاعات بیشتر درباره یک محصول خاص برای خریداران، چالش را از روند خرید حذف میکند.
بهعلاوه، هنگام آماده شدن خریداران برای خرید، تنها با یک ضربه میتوانند به صفحه محصول در وبسایت شما مراجعه کنند.
آنها حتی میتوانند با ضربه بر روی آیکون ذخیره در صفحه محصول، محصول را ذخیره کنند تا بعداً به آن برگردند.
2- به شما امکان میدهد محصولات را مستقیماً تبلیغ کنید
اینستاگرام همیشه مکانی فوقالعاده برای ارتباط با مخاطبان هدف شما و عمیق کردن روابط با مشتری بوده است.
بااینحال، اینستاگرام فقط امکان گذاشتن یک لینک را در بیوی پروفایل شما میدهد. هنوز هم تا به امروز، نمیتوانید لینکهای قابل کلیک را به کپشن پست اینستاگرام اضافه کنید.
این امر تبلیغ محصولات را بسیار دشوار کرده است.
بهعنوانمثال، اگر شما یک محصول را در یک پست قرار دهید، برای بازدید فالوورها از آن صفحه باید آنها را به لینک موجود در بیوی خود راهنمایی کنید. این امر باعث افزایش چالش خرید میشود و به شدت به نرخ تبدیل شما آسیب میزند. مطمئناً میتوانید هر بار که یک پست جدید را به اشتراک میگذارید، لینک بیو را بهروزرسانی کنید، اما پستهای قبلی شما که دیگر هیچ لینکی به فروشگاه شما ندارند، چه میشوند؟
وارد فروشگاه اینستاگرام شوید.
یک فروشگاه اینستاگرام، یکپارچهسازی تمام محتوای اینستاگرام را با فروشگاه خود ممکن میکند.
این ویژگی بسیار عالی است. بهویژه هنگامیکه ۶۵ درصد از پستهای برتر شما بهنوعی معرف کالایی هستند.
اکنون، میتوانید تبلیغات محصول خود را در پستها و استوری های خود انجام دهید و از آزرده کردن فالوورهای خود با پیام “کلیک بر روی لینک بیو” خودداری کنید.
این یک روش تر و تمیز و ساده برای نمایش محصول شما است، بدون اینکه روی تجربه کاربر تأثیر بگذارد.
استفاده از آن نیز آسان است
هنگامیکه یک تجارت، کاتالوگ محصولات خود را به اکانت اینستاگرام خود وصل کرده است، تگ محصول بهسادگی تگ کردن افراد در پست است.
3- نمایش محصولات شما به کاربران با هدف افزایش خرید شما
وقتی یک محصول را در یک پست تگ میکنید، آن پست در تب جدید اکسپلور خرید (Shopping Explore) اینستاگرام قرار خواهد گرفت.
با افزایش تعامل در اینستاگرام از طریق روشهایی مانند بهینهسازی هشتگ های خود، میتوانید محصولات خود را در تب اکسپلور خرید ظاهر کنید. همچنین محصولات خود را در معرض دید بازار هدف خود قرار میدهید زیرا این پستهای خرید، شخصیسازی شده و بر اساس علایق کاربران و تعامل گذشته نمایش داده میشوند.
این خارقالعاده است زیرا کاربران در تب اکسپلور خرید تمایل به خرید بالایی دارند.
بهعبارتدیگر، آنها احتمالاً خرید خواهند کرد.
گذشته از خریداران گاه و بی گاه در تب، منصفانه است که بگوییم اکثر مردم به فروشگاه میروند تا خرید کنند.
در مورد تب اکسپلور خرید نیز همین موضوع صدق میکند.
فروشگاه اینستاگرام روشی قدرتمند برای افزایش فروش شما میباشد.
حال سؤال این است که چگونه میتوانید یک فروشگاه اینستاگرام را راهاندازی کنید؟
نحوه راهاندازی فروشگاه اینستاگرام برای حساب کاربری خود
برای شروع به اشتراکگذاری پستهای فروشگاه اینستاگرام با فالوورهای خود آماده هستید؟ بیایید شروع کنیم!
قبل از اینکه بتوانید اولین پست دارای قابلیت خرید خود را به اشتراک بگذارید چند مرحله مهم را باید طی کنید.
تمام کارهایی که شما باید انجام دهید شامل مراحل زیر هستند:
مرحله ۱: بررسی کنید که تجارت و اکانت شما خواستههای اینستاگرام را برآورده سازد
اینستاگرام هنگام راهاندازی فروشگاه خود، الزامات نسبتاً دقیقی دارد.
اینستاگرام میخواهد اطمینان حاصل کند که فقط خردهفروشان اصلی و برندهای تجارت الکترونیکی قادر به فروش از طریق فروشگاه اینستاگرام هستند.
برخی از موارد موردنیاز پیش از راهاندازی فروشگاه اینستاگرام عبارتند از:
- شما باید در یکی از ۴۶ کشوری قرار داشته باشید که این ویژگی در حال حاضر در آنجا در دسترس است. (متأسفانه به دلیل محدودیتهایی که وجود دارد، فعال شدن فروشگاه اینستاگرام در ایران کمی ریسکی است.)
- حساب کاربری اینستاگرام شما باید تجاری باشد.
- شما باید اکانت خود را به آخرین نسخه برنامه اینستاگرام یا در اندروید یا آیفون آپدیت کنید.
- تجارت شما باید کالاهای فیزیکی که مطابق با توافقنامه تجاری و سیاستهای تجارت اینستاگرام است، بفروشد.
- صفحه تجاری شما در فیسبوک که به حساب اینستاگرام شما متصل است، نباید شامل محدودیت کشور یا سن باشد.
- پروفایل تجاری اینستاگرام شما باید برای محصولات شما به کاتالوگ فیسبوک وصل شود. وصل شدن به کاتالوگ فیسبوک، میتواند مستقیماً در پیج تجاری فیسبوک شما یا از طریق Shopify یا BigCommerce ایجاد و مدیریت شود.
تا الآن متوجه شدید که برای راهاندازی فروشگاه اینستاگرام، اکانت فیسبوک و اینستاگرام شما هر دو باید تجاری باشند.
پیش از رفتن به مرحله بعد بیایید به نحوه تجاری کردن صفحه اینستاگرام و فیسبوک خود بهخصوص در ایران بپردازیم:
*پروفایل تجاری اینستاگرام
برای تجاری کردن حساب اینستاگرام خود کافیست به Setting اینستاگرام خود بروید.
سپس روی عبارت “Switch To Business Profile” کلیک کنید و اکانت خود را به تجاری تغییر دهید. به همین سادگی.
*اکانت تجاری فیسبوک
برای ساخت صفحه تجاری فیسبوک برای راهاندازی فروشگاه اینستاگرام طبق مراحل زیر عمل کنید.
۱) ابتدا با فیلترشکن، وارد سایت فیسبوک شوید.
در همان صفحه اول، بر گزینه Create a page در پایین صفحه کلیک کنید
۲) در مرحله بعدی، باید گزینه Business Or Brand را بهعنوان حرفه و نوع صفحه فیسبوک خود انتخاب کنید.
۳) سپس وارد مرحله بعد میشوید. در این مرحله فیسبوک از شما میخواهد نام و دسته بندی حرفه، آدرس، شماره تماس و … خود را وارد کنید.
در جلوی گزینه Page Name یک نام مناسب برای صفحه تجاری خود بنویسید.
در Category دستهبندی مرتبط با تجارت خود را یادداشت کنید.
*فقط توجه داشته باشید که با توجه به الزامات راهاندازی فروشگاه اینستاگرام، باید کالای فیزیکی بفروشید. بنابراین هنگام انتخاب دستهبندی، دستهای مانند Shopping &Retail را انتخاب کنید که نشاندهنده فروشگاه فیزیکی شما باشد.
۴) اکنون به سراغ پر کردن اطلاعاتی مانند آدرس و شماره تماس محل کار بروید.
*حتماً دقت کنید که به خاطر تحریمها، نمیتوانید آدرس و شماره تماس ایران را وارد کنید. (برای این مورد بهتر است از شمارههای مجازی استفاده کنید.)
*کد پستی را نیز نباید با کدپستی ایران بنویسید چراکه امکان تائید نشدن تگ خرید شما در اینستاگرام افزایش پیدا میکند.
۵) روی ادامه کلیک کنید.
۶) اکنون باید به سراغ اطلاعات صفحه تجاری فیسبوک خود بروید.
ابتدا باید اطلاعات تکمیلی را وارد کنید و کسبوکار خود را توصیف کنید.
آدرس وبسایت خودتان را نیز وارد کنید.
عکس پروفایل و کاور خودتان را آپلود کنید.
همچنین میتوانید اطلاعات تکمیلیتر مربوط به سن، موقعیت مکانی، جنسیت و علاقهمندیهای مخاطبان خود را تعیین کنید.
*دقت کنید که اطلاعات را تا حد امکان کامل بنویسید تا احتمال تائید نشدن تگ خرید را کاهش دهید.
*اتصال اکانت اینستاگرام به فیسبوک
گام بعدی برای راهاندازی فروشگاه اینستاگرام اتصال حساب تجاری اینستاگرام شما به صفحه فیسبوک خودتان است.
برای این منظور به Setting موبایل خود بروید. بر گزینه Account ضربه بزنید.
روی Linked Accounts بزنید. سپس Facebook را انتخاب کنید و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید.
اکنون شما اینستاگرام خود را به فیسبوک خود متصل کردهاید.
مرحله ۲: پروفایل تجاری اینستاگرام خود را به کاتالوگ فیسبوک برای محصولات خود وصل کنید
اگر همه این الزامات را داشتید، آماده هستید تا به مرحله دوم بروید و کاتالوگ محصولات فروشگاه اینستاگرام خود را ایجاد کنید.
چهار راه برای انجام این کار وجود دارد که تنها به شرح دو مورد اول میپردازیم:
- در صفحه فیسبوک تجاری خودتان
- با اکانت Shopify
- با اکانت Facebook Business Manager
- با اکانت BigCommerce
گزینه ۱: اتصال اینستاگرام به کاتالوگ فیسبوک با صفحه فیسبوک
اتصال اینستاگرام به کاتالوگ فیسبوک برای تگ خرید اهمیت دارد.
به صفحه تجاری فیسبوک خود بروید و روی تب فروشگاه (Shop) کلیک کنید. اگر تب فروشگاه را مشاهده نمیکنید، ممکن است لازم باشد قالب (template) صفحه خود را به قالب خرید تغییر دهید. برای انجام این کار فقط مراحل زیر را دنبال کنید.
روی “Set up Shop” کلیک کنید و با شرایط فروش موافقت کنید.
در ادامه نحوه پرداخت را معین میکنید.
میان “Message to Buy”، “Check Out on Facebook” یا “Check Out on Another Website” یکی را انتخاب کنید.
اگر گزینه Check Out on Facebook را انتخاب کنید، مشتریان میتوانند محصولات را در صفحه فیسبوک شما خریداری کنند.
اگر ترجیح میدهید که مشتریان در وبسایت دیگری (مانند سایت تجارت الکترونیکی شما) اقدام به پرداخت کنند، گزینه Check Out on Another Website را انتخاب کنید.
*توجه کنید که گزینه Message to Buy در حال حاضر با پستهای قابلفروش در اینستاگرام کار نمیکند. بنابراین اگر میخواهید از ویژگی فروشگاه اینستاگرام استفاده کنید، این گزینه را انتخاب نکنید.
مراحل بعدی بسته به گزینهای که انتخاب کردهاید متفاوت است.
اگر پرداخت را با Check Out on Facebook انتخاب کنید، باید حساب PayPal یا Stripe را تنظیم کنید. برای Check Out on Another Website، باید محصولات و وبسایت خود را به هم متصل کنید.
گزینه ۲: اتصال اینستاگرام به کاتالوگ فیسبوک با Shopify
اگر یک اکانت Shopify با یک برنامه پرداختی دارید (طرح اولیه Shopify یا بالاتر)، میتوانید از گزینه ادغام با فیسبوک آن برای راهاندازی فروشگاه اینستاگرام استفاده کنید. متأسفانه این برنامه در ایران به دلیل تحریمها در دسترس نیست. بنابراین برای استفاده از آن باید از فیلترشکن استفاده کنید.
قبل از شروع کار، باید کانال فروش فیسبوک را در فروشگاه Shopify خود نصب کنید. پس از نصب که یک تب Shop را در صفحه فیسبوک شما ایجاد میکند که محصولات Shopify شما را نشان میدهد.
در ادامه یک راهنما در مورد نحوه تنظیم آن وجود دارد.
پس از انجام موارد فوق، میتوانید بهراحتی کانال فروش اینستاگرام را به فروشگاه Shopify خود اضافه کنید که محصولی را که در Shopify دارید به پروفایل تجاری اینستاگرام خود متصل کنید.
برای این کار، به قسمت ادمین Shopify خود بروید و کنار عنوان “کانالهای فروش” روی دکمه “+” کلیک کنید.
سپس، روی دیالوگ “Add sales channel”، روی Instagram و سپس Add channel بزنید.
برای تأیید اعتبار حساب اینستاگرام خود در کانال فروش، باید وارد صفحه فیسبوک خود شوید.
پس از نصب کانال فروش اینستاگرام، میتوانید با مراجعه به Shopping زیر Business Settings در اینستاگرام، این ویژگی را فعال کنید.
مرحله ۳: حساب شما توسط اینستاگرام بررسی خواهد شد
هنگامیکه فروشگاه خود را راهاندازی کردید، اینستاگرام قبل از دسترسی به این ویژگی خرید، حساب شما را بررسی میکند.
این فرآیند ممکن است کمی استرسآور باشد، زیرا روند بررسی میتواند چند روز طول بکشد.
تنها کاری که میتوانید انجام دهید این است که آرام باشید، استراحت کنید و منتظر اینستاگرام باشید تا چراغ سبز برای استفاده از فروشگاه اینستاگرام را به شما بدهد!
*نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که اگر درخواست شما توسط اینستاگرام رد شود، دیگر نمیتوانید برای آن اکانت اینستاگرام فروشگاه را فعال کنید. بنابراین در انجام مراحل و راهاندازی فروشگاه به شدت محتاط باشید.
مرحله ۴: ارسال پست با قابلیت خرید را در اینستاگرام با تگ محصول شروع کنید
اگر فروشگاه شما توسط اینستاگرام تأیید شد، میتوانید تگهای محصول را به پستها و استوری های اینستاگرام خود اضافه کنید!
نحوه اضافه کردن تگ محصول به پستهای اینستاگرام خود
طبق معمول با آپلود عکس در اینستاگرام شروع کنید. فیلترهای خود را اضافه کنید، تصویر را ویرایش کنید، کپشن بنویسید و در صورت تمایل هشتگ و برچسب مکان اضافه کنید. پس از انجام این کار، تگ کردن محصولات در واقع به مانند روشی است که سایر کاربران اینستاگرام را در پستهای خود تگ میکنید.
روی Tag Products ضربه بزنید و سپس محصولاتی که در عکسی میخواهید تگ گذاری کنید، انتخاب کنید.
در مرحله بعد نام محصولاتی را که میخواهید تگ کنید در عکس خود وارد کنید و سپس آنها را مطابق با نتایج جستجو انتخاب کنید.
هنگامیکه تمام تگهای موردنظر خود را اضافه کردید (میتوانید حداکثر ۵ تگ را در یک پست تصویری اضافه کنید)، فقط روی Done ضربه بزنید و پست خود را به اشتراک بگذارید!
نحوه اضافه کردن استیکرهای خرید به استوری اینستاگرام
استیکرهای قابلخرید برای استوری های اینستاگرام شبیه به پستهای قابلخرید اینستاگرام است.
شما قادر خواهید بود محصولی را از کاتالوگ فروشگاه اینستاگرام خود تگ گذاری کنید.
سپس کاربران میتوانند برای اطلاعات بیشتر مانند نام محصول، قیمت و توضیحات، روی آن ضربه بزنند.
برای استوری های اینستاگرام، استیکرهای با قابلیت خرید را میتوانید در هم بر تصویر و هم بر ویدئو قرار دهید. ۴ نوع تگ مختلف برای انتخاب وجود دارد:
- آیکون کیف خرید،
- تگ با نام محصول در طرح رنگینکمانی
- تگ با نام محصول در طرح خاکستری
- و متن شفاف (شبیه به هشتگ و تگ مکان کنونی)
نحوه اضافه کردن یک استیکر با قابلیت خرید به استوری اینستاگرام:
۱) به استوری اینستاگرام خود بروید و یک عکس یا ویدئو بگیرید یا از گالری موبایل خود انتخاب کنید.
۲) بر روی دکمه استیکر ضربه بزنید و استیکر جدید “product” را انتخاب کنید.
۳) اکنون گزینه انتخاب محصول از کاتالوگ فروشگاه شما به شما داده میشود.
۴) هنگامیکه محصولی را انتخاب کردید، میتوانید با ضربه زدن بر آن، رنگ استیکر را تغییر دهید و روی هر مکانی از استوری خود که دوست دارید قرار دهید.
*فقط به یاد داشته باشید که نمیتوانید نام محصول را در استوری خود ویرایش کنید. اگر میخواهید نام یک محصول را تغییر دهید، باید آن را از کاتالوگ محصولات خود انجام دهید و نام آن را بهصورت دستی تغییر دهید!
یکی از بزرگترین مزیتهای استیکرهای با قابلیت خرید در اینستاگرام این است که برای استفاده از آنها نیازی به داشتن بیش از ۱۰K فالوور یا تأیید شدن اکانت اینستاگرام نیست! بنابراین در صورت تائید فروشگاه اینستاگرام خود، بدون توجه به تعداد فالوور های فعلی یا اندازه تجارت خود، میتوانید استیکرهای با قابلیت خرید را به پستهای خود اضافه کنید و روند خرید محصولات تان را برای مخاطبان خود راحتتر کنید.
محبوبیت خرید در اینستاگرام بهشدت در حال رشد است. بنابراین دور از ذهن نیست که فروشگاه اینستاگرام با توجه به افزودن ویژگیهای جدید و کارآمد بهزودی تبدیل به قطبی قدرتمند در خرید آنلاین شود. اینستاگرام دائما در حال بهروز رسانی و اضافه کردن ویژگیهای جدید مانند پرداخت در اینستاگرام است. پس هماکنون بهترین زمان است که بتوانید از این رسانه اجتماعی استفاده کنید و دریابید که چقدر میتواند به تجارت شما سود برساند.
